Mange SAP virksomheder vil hævde, at de kender deres SAP-performance. ”Vi har en SAP-oppetid på 99,7%”, eller ”Vores SAP-omkostninger i IT er kr. 24,3 mil.”. Sagen er bare, at dette kun er en lille del af den viden, som burde være ekstremt eftertragtet i næsten alle virksomheder, men som reelt sjældent eksisterer. Det kan……